территория Горелово, Красносельское шоссе 4
ФАРТЕЛ приглашает на работу в Службу абонентского сервиса специалистов технической поддержки.
Условия работы:
Предоставляем современный и уютный офис с оборудованной кухней по адресу: Санкт-Петербург, Горелово, Красносельское шоссе, д. 4. Доступен прямой транспорт без пересадок от м. Пр. Ветеранов и электричка до станции Горелово от Балтийского вокзала.
График работы — 2/2, смены по 12 часов, с 07:00 до 19:00. В праздничные и выходные дни возможна удалённая работа.
В первый месяц обучения график 5/2, с 09:00 до 18:00.
Трудоустройство согласно ТК РФ, заработная плата полностью белая, выплаты дважды в месяц. Зарплата составляет 68 965 рублей до вычета налогов. Испытательный срок 3 (три) месяца.
Предусмотрена система наставничества и помощь в адаптации на каждой стадии освоения должности. Карьерный рост.
Обязанности:
Регистрация и обработка входящих обращений (звонки, чат, почта) от абонентов компании.
Информационная и техническая поддержка пользователей, решение вопросов абонентского обслуживания (приостановка, выставление обещанного платежа, просмотр списаний и платежей, подключение услуг, смена тарифного плана и пр.).
Выявление причин некорректной работы услуг, устранение неисправностей.
Осуществление исходящих звонков абонентам для решения возникших вопросов по обслуживанию.
Требования:
Грамотная речь и чёткая дикция, способность эффективно общаться с неквалифицированными пользователями. Опытный пользователь ПК.
