Должностные обязанности:
1. Быть на связи 24 часа, согласно графика работы.
2. Проверка актуальности бронирований в channel manager Bnovo, работа в Битрикс 24.
3. Общение с гостями, контроль оплаты.
4. Списания предоплаты через терминал, онлайн-оплаты согласно условиям бронирования.
5. Ответы гостям для уточнения информации по бронированию в течение 5 минут.
6. Подтверждение бронирования в течение 1 минуты.
7. Внесение прямых бронирований.
8. Подбор горничных, контроль выполнения обязанностей и поставленных задач.
9. Составление графиков уборок для горничных. Подсчет количества, генеральных уборок, выполнения доп.заданий горничной. Контроль качества производимых работ.
11. Ежемесячное проведение сверок с ОТА, формирование счетов на оплату и закрывающих документов, контроль оплаты и начисления средств эквайринга.
14. Работа с отзывами и претензиями гостей.
