PROFITEROLE — IT-компания с высоким уровнем экспертизы в запуске инновационных продуктов. Мы создаем сложные IT-решения для бизнеса, специализируясь на таких направлениях, как DAO, Play-to-Earn игры, NFT-маркетплейсы и экосистемы. Среди наших ключевых продуктов — White Label Solution для NFT Marketplace и игровая платформа GameFinity.
Компания активно развивается, увеличивая число продуктов, проектов и команд. На данный момент наша команда насчитывает более 40 специалистов, работающих в 7+ командах.
Наш стек технологий включает:
Blockchain, Ethereum, Polygon, BSC, Solidity, Solana, Rust, Web3, Python, PHP, .NET, JavaScript и другие.
Мы стремимся к постоянному росту и развитию, создавая продукты, которые двигают индустрию вперед.
Обязанности:
- Поддержка и оптимизация внутренних процессов компании.
- Контроль за выполнением задач, связанных с поддержкой ПО, на всех этапах жизненного цикла продукта.
- Обеспечение безопасности, доступности и актуальности информации для команды поддержки.
Требования:
- Знание и умение применять принципы ITIL для организации процессов поддержки.
- Умение выстраивать зрелость процессов поддержки и повышать их эффективность.
- Опыт работы с данными из Jira: выгрузка информации, построение отчетов и графиков.
- Опыт написания скриптов на Python для автоматизации задач поддержки, опыт работы с PowerShell.
- Опыт выстраивания процессов приемки ПО на поддержку.
- Умение формировать требования для ПО на старте проекта, ориентируясь на последующую поддержку.
- Участие в тестировании и запуске ПО на продакшн совместно с командой проекта.
- Навыки работы с Jira, Confluence и настройки этих систем (управление доступами, настройка рабочих процессов).
- Умение структурировать и упаковывать знания с использованием метрик полноты, непротиворечивости, полезности и востребованности, контролировать их использование, обеспечивать доступность (метрики), умеет выявлять требуемые знания.
- Контроль доступа на продакшн-системы и предотвращение несанкционированного доступа.
- Разработка и внедрение регламентов для команды поддержки и проектов.
- Поддержка сервисов Jira, Confluence и корпоративных каналов коммуникации (Telegram).
- Настройка и управление этими системами (доступы, рабочие процессы и т.д.).
Условия:
- Работа full time или part-time
- Гибкий график (онлайн с 11 до 14 мск, остальное гибко)
- Трудоустройство через ИП, самозанятость или штат
- Возможность развития и роста
