Старший менеджер КЦ

Привет!

Мы — федеральная сеть салонов тайского СПА с премиальным сервисом «Вай Тай». С 2010 года мы открыли 80 спа-салонов премиум-класса в России и за её пределами.

Каждый сотрудник Вай Тай — уникальная личность со своими талантами. Мы поддерживаем хобби, увлечения наших сотрудников, проводим тренинги, корпоративы в Москве и Сочи.

В нашу команду требуется Старший менеджер КЦ!

Кого ждем:

Вы обладаете активной жизненной позицией
Жизнерадостны
Стрессоустойчивы
Имеете желание расти и развиваться

Требуемые компетенции:

• опыт качественного общения с клиентами по телефону
• знание операционных показателей колл-центра
• уверенный пользователь ПК, умение работать в СРМ программах, подготовка отчётов в Excel
• владение навыками управления
• хорошие коммуникативные навыки, ответственность, системность мышления

Что входит в обязанности:

• управление командой
• контроль качества звонков операторов колл-центра
• ведение отчётности, сбор и анализ данных
• обучение и адаптация новых сотрудников
• согласовывание графика работы и контроль табеля учета рабочего времени операторов

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 10-00 до 19-00, гибрид 4/1
• Бесплатные часы массажа для сотрудников и скидки на услуги для ваших близких и родных
• Мотивация: 150 000 т.р