Менеджер по работе с клиентами

Мы занимаемся школа иностранных языков и программирования.

Предложение для тех, кто очень хочет и любит продавать и общаться с людьми.

Чем нужно будет заниматься:

• Прием и обработка звонков от потенциальных клиентов, оформление заявок (только входящий поток клиентов)
• Консультирование клиентов по всем услугам и направлениям, предоставляемым образовательным центром (есть скрипты)
• Регистрация и сопровождение клиентов, учет, контроль и обеспечение своевременной оплаты курсов в CRM системе
• Ведение кассы, учет, прием, сдача денежных средств
• Ведение документооборота (заключение и пролонгация договоров на обучение)
• Плановое обеспечение жизнедеятельности центра необходимыми материалами
• Контроль за сохранностью материальных ценностей
• Поддержание клиентоориентированной репутации центра (командный дух в компании, уважение к клиенту, выполнение должностных инструкций

• Организация встречи посетителей Центра, распределение детей по классам, контроль за детьми.

Необходимые компетенции:

Обязательно

• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Excel, опыт работы с клиентскими базами), умение обращаться с оргтехникой.
• Грамотная письменная и устная речь, умение решать и улаживать конфликтные ситуации, быстро переключаться с одного на другой вид деятельность и решать поставленные задачи с минимальными ресурсами, работать в режиме многозадачности.
• Коммуникабельность, ответственность, инициативность, гибкость, пунктуальность, высокая работоспособность
• Позитивный настрой и любовь к людям
• Умение решать проблемы клиентов (а не создавать их ), находить "боли клиентов".

Приветствуется

• Опыт работы с детьми
• Знание английского языка
• Опыт работы с CRM

Условия:

На каких условиях мы будем взаимодействовать:

График: 4 будних дня с 9:15 до 20:15

- Оклад + KPI + %

- Стабильная зарплата, всегда вовремя