Специалист технической поддержки

Дата размещения вакансии: 01.11.2024
Работодатель: БФТ-Холдинг (Бюджетные и Финансовые Технологии)
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Хабаровск
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

БФТ-Холдинг (входит в группу компаний «Ростелеком») – российский разработчик программных продуктов и заказных решений для государственного сектора и бизнеса. Проекты, выполняемые нами, меняют в лучшую сторону жизнь людей по всей стране!

За 27 лет на IT-рынке:
— Более 6500 проектов в 83 регионах. В рамках заказной разработки — более 15 масштабных федеральных проектов
— 2500+ сотрудников в 100+ городах России от Калининграда до Владивостока. Офисы – в 22 городах.
— Одна из самых быстрорастущих ИТ-компаний страны.
— Второе место в рейтинге крупнейших ИТ-поставщиков в госсекторе.
— В ТОП-10 крупнейших разработчиков заказного ПО.

Приглашаем к нам в команду Специалиста по техническому сопровождению

Наша команда развивает собственную микросервисную платформу для построения высоконагруженных распределенных проектов, NoSQL хранилище, построение моделей для аналитики, AI, OLAP, BI.

На нашей платформе работает:

— Федеральный проект портал «Работа в России» — второй по величине государственный федеральный портал. В системе зарегистрировано более 9 млн человек. Ежедневно портал посещают более 500 тыс. пользователей— порталы «Открытый бюджет» различных регионов России;

— аналитические центры органов исполнительной власти.

Развитие платформы охватывает все современные IT тенденции: от машинного анализа многомерных данных до построения автоматизированной UX системы сбора информации для проектирования интерфейсов.

Обязанности:

  • Информационно-технологическое сопровождение пользователей;
  • Сопровождение чатов и курирование выделенной группы пользователей;
  • Выполнение организационных и оперативных задач, связанных с функциональным сопровождением одного или нескольких подсистем;
  • Работа с обращениями на основе существующей базы знаний;

  • Выполнение показателей SLA;

  • Участие в актуализации внутренних нормативных документов для исполнения своих должностных обязанностей и документов по подсистемам.

Требования:

  • Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи;
  • Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения;
  • Знание программ MS Office (Excel, Word);
  • Грамотная устная и письменная речь, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей).

    Необязательно, но будет плюсом:

  • Опыт работы с Jira;
  • Знание основ HTML;
  • Умение работать с технической документацией;
  • Опыт работы с системой электронного кадрового документооборота.

Условия:

  • Работа в аккредитованной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке;
  • Удаленная работа;
  • Работа по местному времени;
  • Оформление в строгом соответствии с ТК РФ;
  • Профессиональный коллектив, реальная возможность карьерного роста и развития;
  • ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников;
  • Организованные, удобные для сотрудников компании внутренние процессы: КЭДО (электронный кадровый документооборот, отсутствие бумажных документов), удобный Интернет портал с возможностью заказа любых необходимых справок и услуг, запросы в электронном виде и пр.
  • Корпоративный магазин: внутренняя валюта позволяет приобрести ценные подарки, компенсировать расходы на детский лагерь или занятия спортом;
  • Праздники и ивенты — неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры;