Управляющая/управляющий по сервису и работе клиники (г. Челябинск)

Крупная стоматологическая клиника в связи с активным развитием компании, а следовательно с расширением штата, приглашает в команду "Директора по сервису и работе клиники".

Обязанности:

• Управление и координация работы стоматологической клиники;
• Повышение эффективности бизнес-процессов клиники;
• Внедрение стандартов качества обслуживания пациентов, контроль за соблюдением;
• Контроль работы с пациентами администраторов и врачебного персонала, повышение конверсии на всех этапах воронки (от приглашения в клинику до заключения договора);
• Повышение рентабельности клиники. Анализ и контроль финансовой деятельности клиники;
• Управление персоналом - адаптация, обучение, развитие персонала;
• Руководство маркетинговой и рекламной активностью в рамках бюджета;
• Повышения уровня клиентского сервиса (прослушивание звонков, отработка работы со сложными пациентами);
• Обучение персонала навыкам презентации, выявления потребности у пациента;
• Формирование еженедельных, ежемесячных отчетов по итогам работы.

Требования:

• Опыт работы на руководящей должности от 2х лет;
• Опыт работы в коммерческой медицине (стоматологии);
• Сильные управленческие навыки;
• Аналитический склад ума;
• Опыт управления коллективом;
• Умение эффективно работать в условиях многозадачности.

Условия:

• график 5/2 с 10:00 до 19:00.