Технический консультант ITSM

Ищем в штат технического консультанта ITSM.

Рассматриваем как опытных кандидатов, так и кандидатов с не очень большим, но хорошим опытом.

Чем предстоит заниматься:

• Участвовать в ITSM/ESM-проектах в роли разработчика ITSM/ESM-системы:
  • Участвовать в проектировании систем автоматизации ИТ/сервисных процессов;
  • Прорабатывать техническую архитектуру и настраивать ITSM-системы и их интеграции с другими системами;
  • Проводить демонстрации разработанного функционала;
  • Готовить техническую документацию (интеграционные архитектуру, описание инфраструктуры, инструкции администратора и т.д.);
  • Взаимодействовать с представителями заказчиков по техническим вопросам (выделение доступов, развертывание платформы, выбор технологий и т.д.).
• Участвовать в пресейлах - выявлять технические требования, оценивать работы, участвовать в подготовке ТКП;
• Изучать новые технологии (другие ITSM-платформы и смежные технологии - чат-боты, ИИ, системы отчетности и т.д.), обучать коллег технологиям, в которых являетесь экспертом;
• Участвовать в непрерывном анализе рынка, поиске и исследовании возможностей применения новых подходов/технологий, смежных с основной предметной областью, и формировании на их основе новых продуктов в портфеле компании.

Необходимы:

• Проектный опыт внедрения/развития/сопровождения ITSM-решений (SimpleOne, Naumen, Ivanti, Micro Focus, ServiceNow, Инфраменеджер, ELMA, 1С и т.д.);
• Опыт проектирования и разработки интеграций;
• Интерес к предметной области, желание развиваться, нацеленность на результат, проактивность, гибкость, самостоятельность, ответственность, умение выстраивать отношения с заказчиками;
• Плюсом будет знания и практический опыт в смежных технологиях (чат-боты, ИИ, системы отчетности, системы дискаверинга/мониторинга, AIOps, DevOps, системы класса ALM и т.д.).

По условиям:

• Оформление по ТК РФ;
• Мы небольшая активно растущая компания, поэтому – никакой бюрократии, много интересной работы, нацеленность на результат и развитие (включая возможности обучения, участия в конференциях и т.д., если это соответствует бизнес-целям);
• Когда нет необходимости быть у заказчиков - работаем удаленно;
• Все остальные условия будем рады обсудить индивидуально.

Приходите к нам делать классные проекты!