РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —
портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы
электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов
пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько
кликов
Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность
высоконагруженных информационных систем, входящих в инфраструктуру
электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг
работы, поддержку пользователей, сопровождение релизов и работу
внутренних вспомогательных систем, таких как СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-
ботов. Также предоставляем отчетность о работе систем, формируем запросы
на улучшение и изменение систем
Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, который усилит команду
Что ты будешь делать
- Анализировать и решать инциденты
- Оказывать консультацию Участникам взаимодействия и сотрудникам 1 линии поддержки
- Выполнять регламентные процедуры и тестирование новой функциональности
- Формировать базу знаний по решению инцидентов, подготавливать шаблоны ответов по типовым инцидентам, описывать логику решения нетиповых задач
- Подготавливать инструкции по работе с информационной системой
- Подготавливать отчеты и выгрузки из базы данных
Мы ждём, что ты
- Имеешь высшее образование (технический ВУЗ)
- Имеешь опыт работы в технической поддержке
- Владеешь базовыми навыками работы с операционной системой Windows/Linux (centos)
- Знаешь MS Excel на уровне "опытного" пользователя
- Имеешь базовые знания сетевых технологий
- Имеешь опыт работы с любыми базами данных
- Имеешь опыт работы с любыми системами мониторинга
Что мы предлагаем
- Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство
- Стабильный доход и квартальные премии
-
Рабочий день с 8:00 или 9:00 по Красноярскому времени
-
Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки) или полностью удалённый формат работы
-
ДМС со стоматологией и международной страховкой
-
Компенсацию 16 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Сильную команду талантливых специалистов
- Прозрачные условия для развития и карьерного роста
- Уютный и современный офис
