Супервайзер онлайн чата

Мы-команда Гиллион, современный финансовый проект альтернативного кредитования в стране.
С 2018 года наша компания растет и развивается в сфере онлайн кредитования и поддерживает агентскую сеть по выдаче займов. В связи с расширением компании, приглашаем кандидатов на должность Супервайзер направления онлайн чата!

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, все социальные гарантии, предусмотренные ТК РФ;
• Полностью белая заработная плата;
• Прозрачная мотивация, своевременные выплаты два раза в месяц;
• График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00;
• Комфортный офис в центре города, рядом с метро площадь Ленина;
• Оборудованная комната для приема пищи;
• Корпоративные мероприятия.

Вам предстоит:

• Внедрять и интегрировать необходимое ПО для оптимизации процессов;
• Формировать команду операторов, поддерживать уровень вовлеченности в команде;
• Осуществлять контроль командных и индивидуальных показателей операторов чатов;
• Проводить обучение, наставничество.

От Вас мы ожидаем:

• Опыт работы старшим / ведущим специалистом call-центра от 6 мес;
• Владение ПК;
• Организаторские способности;
• Опыт интеграции ПО как преимущество.