Вам предстоит:
* Проверка установленного количества коммуникаций специалистов группы Ресеч-центра по всем каналам связи (телефон, онлайн-чат, электронная почта, социальные сети и прочие интернет-ресурсы).
* Осуществление проверки контакта по специальной мониторинговой форме на соответствие процедурам Компании
* Осуществление еженедельной аналитики по общим результатам проверки коммуникаций, выявленным ошибкам и достижению подразделением установленных показателей внутреннего качества.
* Предоставление обратной связи с целью улучшения качества предоставляемых услуг.
* Ведение порученных проектов по распоряжению непосредственного руководителя в рамках своих профессиональных компетенций.
Мы ожидаем:
* Умение работать с большими объемами информации;
* Среднее специальное, высшее/неоконченное высшее образование,
* Опыт работы с клиентами от 1 года,
* Опыт работы в контактном центре от 6 месяцев.
* Готовность работать на результат.
Мы предлагаем:
* Оформление по ТК РФ;
* График работы 2/2 с 8:00 до 20:00;
* Развитие: профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к онлайн-платформе обучения Eduson;
* Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
* Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка;
* Мы находимся: с. Успенское
