Ведущий менеджер (отдел претензий\гарантии)

Обязанности:

1. Работа с претензиями клиентов, решение спорных ситуаций.
2. Консультирование клиентов по техническим вопросам и вопросам гарантийного обслуживания.
3. Взаимодействие со смежными подразделениями – склад, отдел продаж, отдел закупок, бухгалтерия.
4. Работа с поступившим в отдел товаром (компьютерные комплектующие, периферия) - проверка, тестирование, прием, обработка, занесение в базу 1С и т.д.

Требования:

1. Опыт работы в компаниях IT отрасли на аналогичной должности или должности менеджера отдела сервиса/менеджера по работе с клиентами.
2. Умение грамотно и ясно излагать свои мысли. Навыки делового общения и ведения деловой переписки.
3. Техническая грамотность.
4. Знание товаров компьютерной и телекоммуникационной отрасли.
5. Понимание документооборота процесса продаж.

Условия:

1. Заработная плата по итогам собеседования от 110 000 руб. на руки. Зарплата после испытательного срока обсуждается от 130 000 руб. на руки.
2. Испытательный срок 3 месяца.
3. Режим работы 9:00-18:00.
4. Место работы: МО, г. Химки, Вашутинское ш., д.36В.
5. Бесплатные обеды.