Менеджер по рекламациям

STOEWER производит технику с 1858 года, начиная со швейных машин.
На данный момент компания производит качественную современную технику для дома, главная задача которой - сделать жизнь людей проще и комфортнее.

И сегодня мы укрепляем свои позиции, запуская новые направления, расширяя штат и предоставляя более широкие возможности сотрудникам. Поэтому нам нужен в команду амбициозный Менеджер по рекламациям, который готов постоянно развиваться вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

• Организация процесса работы по устранению рекламаций от покупателей. Контроль работ по исправлению претензий;
• Урегулирование конфликтов/спорных ситуаций между покупателями и компанией;
• Обеспечение информационной поддержки покупателей о ходе рассмотрения рекламаций;
• Ведение деловой переписки;
• Работа с документами.

Что мы ждем от тебя:

• Опыт работы в аналогичной должности не менее года;
• Опытный пользователь ПК (Excel, Мой Склад, Retail CRM, 1С);
• Опыта работы Call- центрах, сервисных центрах, службе оценки качества будет вашим преимуществом;
• Грамотность, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность, аккуратность и самостоятельность при выполнении работ.

Мы предлагаем:

• Молодой амбициозный коллектив. Средний возраст сотрудников компании 27 лет;
• Легко добираться: мы находимся в десяти минутах ходьбы от м. «Нагатинская»;
• Оформление ТК РФ: оформляем по ТК РФ с первого рабочего дня, оплачиваем отпуск 28 календарных дней, больничный лист;
• График работы пн-пт с 9.00 до 18.00;
• Приятно отдыхаем: проводим корпоративные праздники и мероприятия;
• Развиваемся: есть реальная возможность карьерного и профессионального развития;
• ДМС по прохождению испытательного срока;
• Конкурентная заработная плата (определяется по результатам собеседования);

Если эта вакансия - то, чем тебе хотелось бы заниматься и у тебя есть необходимые навыки, откликайся. В сопроводительном письме укажи пару важных тезисов о себе.