Специалист по претензионной работе

Обязанности:

• Принятие, учет, рассмотрение претензий;
• Подготовка ответов на претензии поступающие в адрес компании;
• Осуществление работы по взаимодействию со смежными службами по претензионным вопросам для их решения, отслеживание сроков;
• Ведение учета обращений в компанию по претензиям;
• Подготовка документов: Составление актов, претензий и ответов на претензии, а также ведение всей необходимой документации.
• Участие в переговорах с клиентами для урегулирования конфликтных ситуаций;
• Ведение отчетов о проведенной работе, анализе претензий и результата переговоров;

Требования:

• Опыт работы в области претензионной работы не менее 2х лет;
• Высшее образование;
• Умение сгладить негатив и проявить клиентоориентированность;

Условия:

• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 часов;
• Оформление по ТК РФ;
• Доставка со всех районов г.Тольятти;
• Бесплатное питание;
• Расширенный ДМС со стоматологией;
• Скидки сотрудникам на продукцию компании;
• Соцподдержка: выплаты при рождении ребенка, заключении брака, потере близкого родственника.
• Работа в молодом и дружном коллективе!