Тупиковый проезд 26
Обязанности:
- Принятие, учет, рассмотрение обращений на продукцию;
- Подготовка ответов на обращения, поступающие в адрес компании;
- Взаимодействие со смежными службами по рекламационным вопросам для их решения, отслеживание сроков;
- Формирование первичных запросов смежным службам на проведение внутренних проверок;
- Ведение учёта обращений на продукцию и систематизация информации;
- Подготовка документов: Составление актов, претензий, ответов на рекламации, а также ведение архива документации.
- Участие в переговорах/переписках с клиентами для урегулирования конфликтных ситуаций;
- Подготовка отчётов о проведенной работе, анализе претензий и результатах переговоров.
Требования:
* Опыт работы в области рекламационной работы не менее 2-х лет;
* Высшее образование;
* Умение сгладить негатив и проявить клиентоориентированность.
Условия:
- График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 часов;
- Оформление по ТК РФ;
- Доставка со всех районов г.Тольятти;
- Бесплатное питание;
- Расширенный ДМС со стоматологией;
- Скидки сотрудникам на продукцию компании;
- Соцподдержка: выплаты при рождении ребенка, заключении брака, потере близкого родственника.
- Работа в молодом и дружном коллективе!
