Специалист службы качества

Дата размещения вакансии: 11.11.2024
Работодатель: Фитнес Фуд (ТМ BOMBBAR)
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Тольятти
Тупиковый проезд 26
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

- Принятие, учет, рассмотрение обращений на продукцию;

- Подготовка ответов на обращения, поступающие в адрес компании;

- Взаимодействие со смежными службами по рекламационным вопросам для их решения, отслеживание сроков;

- Формирование первичных запросов смежным службам на проведение внутренних проверок;

- Ведение учёта обращений на продукцию и систематизация информации;

- Подготовка документов: Составление актов, претензий, ответов на рекламации, а также ведение архива документации.

- Участие в переговорах/переписках с клиентами для урегулирования конфликтных ситуаций;

- Подготовка отчётов о проведенной работе, анализе претензий и результатах переговоров.

Требования:

* Опыт работы в области рекламационной работы не менее 2-х лет;

* Высшее образование;

* Умение сгладить негатив и проявить клиентоориентированность.

Условия:

  • График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 часов;
  • Оформление по ТК РФ;
  • Доставка со всех районов г.Тольятти;
  • Бесплатное питание;
  • Расширенный ДМС со стоматологией;
  • Скидки сотрудникам на продукцию компании;
  • Соцподдержка: выплаты при рождении ребенка, заключении брака, потере близкого родственника.
  • Работа в молодом и дружном коллективе!