ITSM-консультант

Предстоящие задачи:

• Взаимодействие с представителями клиентов и проектной командой Заказчика на всех этапах внедрения ИС;
• Аудит существующей организации ITSM-процессов у Заказчика;
• Разработка процессной документации (регламенты процессов управления инцидентами, ЗНО, ЗНИ и прочее);
• Разработка рабочей документации (Отчёт об обследовании, ТЗ, ЧТЗ, инструкции);
• Квалифицированная помощь в разработке и описании целевой организации ITSM-процессов;
• Участие в настройках ИС;
• Участие в тестировании и устранении ошибок работы внедренной ИС в период опытно-промышленной эксплуатации;
• Участие в обучении пользователей и администраторов внедренной ИС;
• Организация сопровождения и поддержки внедренной ИС.

Мы ждем, что Вы:

• Обладаете знаниями лучших практик ITIL;
• Имеете опыт администрирования ITSM-систем;
• Имеете навыки написания документации.

Что предлагаем взамен:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• Достойная заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом (в зависимости от опыта);

• График работы 5/2 с пн-пт, гибрид;

• Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи);

• Корпоративная программа лояльности (профессиональное обучение, фитнес-активности, обучение языкам, подписка Wink и многое другое).