з/п не указана
Казань
От 1 года до 3 лет
мы предлагаем:
- Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня;
- Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
- Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
- График работы 2\2 или 5\2, начало смены назначается руководителем в интервале с 6.00 до 13:00 по московскому времени (могут быть утренние, дневные или вечерние смены);
- Достойный уровень заработной платы;
- ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
- Возможность карьерного роста и развития;
- Оборудование для работы
- Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы;
- Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний, поддержка менторов и наставников.
вам предстоит:
- Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, счетов);
- Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке, чате для оперативного реагирования на запросы документов;
- Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов финансового мониторинга (Физические/Юридические лица);
- Анализировать запросы на предмет сохранения клиентской базы;
- Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации.
мы ожидаем:
- Опыт работы в банковской сфере от 1 года;
- Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков от 1 года (контакт-центр банка, андеррайтинг, финансовые сервисы);
- Грамотную устную и письменную речь;
- Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами;
- Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций;
- Умеете работать с большим объёмом информации;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Умение вести диалог грамотно и вежливо;
- Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов;
- Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s).
будет преимуществом:
- Опыт в сфере финансового-мониторинга, опыт в КЦ (Тинькофф, Сбербанк, Альфа-Банк, Сити Банк, Точка Банк);
- Опыт работы в SQL;
- Знания в сфере 115-ФЗ.
