з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Команда СБЕРА "Защитные страховые продукты и сервисы" в поиске CJE на продукт "Витрины страхования и PFM"
Обязанности
- формирование гипотез по постоянному улучшению клиентского опыта продукта(прототипы/тесты/пилоты)
- мониторинг и гэп-анализ сценариев продукта с т.з. их соответствия запросам клиентов, подготовка предложений по добавлению и улучшению клиентских сценариев
- анализ/актаулизация продуктовых и бизнес метрик продукта, ведение отчетности по ним, разработка требований к улучшению мониторинга/визуализации отчетности
- участие в UX/UT-исследованиях продукта
- анализ продуктов конкурентов
- сбор требований и подготовка БТ для команды разработки, бизнес-анализ требований от внешних/смежных команд
- участие в формировании и планировании бэклога продуктовой команды
- бизнес-тестирование продукта и интеграций
- подготовка презентаций с продуктовыми инициативами и гипотезами
Требования
- опыт работы в проектах, связанных с улучшением и развитием клиентского опыта в качестве бизнес-аналитика/CJE/менеджера продукта от 2-х лет (в банке – как плюс)
- опыт создания и поддержки цифровых страховых/банковских продуктов
- понимание продуктовых механик в digital
- опыт подготовки и согласования бизнес-требований
- опыт работы с основными фреймворками проектирования продукта/клиентского опыта
- навыки подготовки качественных презентаций
- знание методов исследования рынка
- опыт написания user-story, описания бизнес-процессов
- навыки эффективной коммуникации и прокачанный эмоциональный интеллект
Условия
- стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- регулярное корпоративное и внешнее обучение
- бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- работа в лучшем офисе
- ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
- скидки на путешествия
- корпоративная пенсионная программа
