Инженер по гарантии

Компания ООО "Моторинвест", являющаяся официальным дистрибьютером автомобилей VOYAH, M-HERO, DONGFENG, а также осуществляющая крупноузловую сборку в Липецке автомобилей EVOLUTE, открывает поиск на позицию "Инженера по гарантии".

Мы заботимся о своих сотрудниках и предоставляем:

• Стабильность: белая зарплата, официальное трудоустройство с первого дня;
• Комфорт: корпоративные скидки на продукцию компании;
• Надежность: в нашей компании действует программа «Приведи друга»;
• Классный коллектив и профессиональный подход: мы подходим к делу с холодной головой и горящими глазами. Эта атмосфера царит везде, где мы находимся, и приводит нас к результату.

Обязанности:

• Прием и обработка гарантийных запросов и претензий от подотчетной группы дилерских предприятий;
• Оформление гарантийных запросов и направление производителю (в соответствующее подразделение головного офиса). Согласование объемов ремонта и последующая коммуникация с дилерами (предварительное согласование, подтверждение ремонта, отказ и др);
• Взаимодействие с дилерами по вопросам гарантийного ремонта, решение организационных вопросов. Взаимодействие со смежными подразделениями, в том числе с подразделениями технической поддержки головного офиса;
• Консультирование дилерских центров по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей, разъяснение гарантийной политики производителя, информирование об изменениях;
• Контроль наличия запасных частей для ремонтов автомобилей и агрегатов;
• Решение организационных вопросов, связанных с гарантийными ремонтами;
• Контроль сроков выполнения ремонтных работ;
• Взаимодействие с локальными партнерами по отдельным видам ремонтов;
• Подготовка сопутствующей документации, в том числе по возмещению, контроль поступления оплаты;
• Контроль возмещения стоимости гарантийных работ;
• Сбор, обработка, систематизация и анализ предоставляемой дилерами информации по неисправностям автомобилей;
• Работа с DMS (Dealership Management System) и гарантийным порталом;
• Составление и предоставление отчетов и статистических данных по запросам;
• Участие в разработке учебных программ и методических материалов для сотрудников сервисных подразделений дилерских центров.

Требования:

• Опыт работы в должности гарантийного инженера (или аналогичной) в компании-дистрибьюторе / производителе автомобилей, либо в сервисном подразделении дилерского центра – от 3 лет;
• Опыт работы с электронным диагностическим оборудованием;
• Опыт самостоятельного выполнения ремонтных работ;
• Опыт работы с каталогами запасных частей, технической документацией;
• Знание закона о «Защите прав потребителей», нормативно – правовых актов;
• Понимание применения запасных частей в различных видах ремонтов;
• Образование – высшее техническое, желательно по автомобильной тематике;
• Английский – обязателен (как минимум - возможность вести переписку);
• ПК –пользователь MS Office (Excel, Power Point), желателен опыт работы в сервисных программах;
• Системный подход;
• Аналитический склад ума;
• Навыки ведения деловой переписки.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной компании;
• Оформление по ТК с первого рабочего дня;
• Полностью белая зарплата;
• Оплата больничных и отпусков;
• Социальный пакет, включающий ДМС и другие выплаты;
• Зарплатный проект с Сбербанком и ВТБ, льготная ипотека;
• Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании;
• График работы 5/2 с 08.00 до 17.00 или с 09.00 до 18.00;
• Комфортный офис по адресу: Мытная, 66;
• Корпоративная мобильная связь, если тебе необходимо оставаться на связи;
• Корпоративное такси, если тебе необходимо участвовать во внешних мероприятиях;
• Скидки на покупку автомобилей брендов компании;
• Возможность проявить себя в различных проектах;
• Поддержка руководителя и коллег при вводе в должность;
• Корпоративные мероприятия;
• Возможность карьерного роста в быстрорастущей компании;
• Чай и кофе за счет компании.