Москва
Мурманский проезд 14к1
Мурманский проезд 14к1
Компания «ОНЛАНТА» входит в Группу компаний «ЛАНИТ». С 2008 года предоставляем облачные услуги OnCloud.ru, услуги эксплуатации информационных систем и ИТ-аутсорсинга: Service desk, поддержка ИТ-инфраструктуры, постгарантийное обслуживание оборудования, информационная безопасность, DevOps.
Наша команда обеспечивает непрерывность критически важных ИТ-процессов бизнеса заказчиков федерального уровня. А эффективная работа ИТ позволяет клиенту оказывать качественный сервис для конечных пользователей.
Мы аккредитованная ИТ-компания.
Требования:
- Опыт работы в поддержке пользователей и программных продуктов от 3 лет;
- Отличное понимание ITIL, опыт поддержки и развития процессов Incident Management, Problem Management;
- Опыт контроля ключевых метрик работы Service Desk IT;
- Опыт настройки рабочих процессов в системах Service Desk IT;
- Высшее техническое образование в области ИБ/ИТ;
- Опыт работы с Grafana, Kibana, Jaeger;
- Понимание микросервисной архитектуры;
- Опыт организации процесса передачи новых цифровых продуктов и функционала на поддержку;
- Развитые Soft Skills, коммуникационные навыки.
Обязанности:
Общее управление отделом:
- улучшение и оптимизация рабочих процессов подразделения;
- ответственность за операционные показатели команды;
- распределение ресурсов в команде, составление графика работы;
- подготовка регулярной отчетности : за месяц, квартал, год;
- организация эффективного взаимодействия со смежными отделами;
- участие в формировании команды (подбор и обучение новых сотрудников);
- формирование задач для команд разработки и контроль их исполнения;
- написание регламентов, инструкций по процессам.
Условия:
- Гибридный график работы;
- Участие в интересных масштабных проектах с заказчиками федерального уровня;
- Профессиональный и карьерный рост;
- Полностью официальная стабильная зарплата и ежеквартальные премии;
- ДМС с полным пакетом медицинских услуг после испытательного срока;
- Компенсация представительских расходов;
- Корпоративная мобильная связь;
- Корпоративные тренинги, профессиональное обучение и сертификация за счёт компании;
- Дисконтные программы: кредитование, спорт, изучение английского языка, гаджеты, красота и здоровье, занятие фитнесом, футбол и т.д.;
- Территориально - Штаб-квартира ГК ЛАНИТ: Москва, Мурманский проезд, д. 14, к. 1 (корпоративный транспорт от Марьиной Рощи, Алексеевской).