Руководитель группы (Возвратный поток)

Вам предстоит:

• Отвечать за начисление компенсаций FBS и соблюдение бюджета;
• Работать с аналитикой и регламентами в части возвратов продавцов СНГ;
• Контролировать качество и своевременную обработку третьей линии поддержки drop-off FBS на ПВЗ СНГ;
• Отслеживать всплески фрода и принимать меры для его снижения;
• Регулярно взаимодействовать с продуктовыми, сервисными и операционными командами для решения проблемных вопросов;
• Улучшать текущие процессы и участвовать в запуске новых;
• Ставить и распределять задачи в рамках группы, контролировать их сроки выполнения.

Мы ожидаем:

• Высшее образование;
• Опыт работы на аналогичных позициях;
• Уверенное владение excel - поисковые формулы (ВПР), сводные таблицы, вычисления в сводных таблицах.;
• Уверенное владение аналитическими дашбордами Superset, Tableau и прочие, навыки их доработки и активное взаимодействие с отделом аналитики;
• Высокая скорость работы, динамичность и гибкость;
• Умение корректно определить и расставить приоритеты;
• Постановка, распределение и контроль задач в группе;
• Умение работы в WebCRM, jira, jit, Сonfluence будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ; 
• Декретная ставка;
• График работы  5/2 с 9 до 18, формат работы – гибрид по желанию;
• Здоровье: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж;
• Развитие: профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке MyBook; 
• Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
• Дополнительные бонусы: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка.