В связи с масштабированием бизнеса и быстрым ростом компания «Стройцентр Экспертиза» открывает вакансию «Руководителя контакт центра». Не продающий контакт центр!
Сегодня мы — успешная компания, которая уже 23 года работает в сфере строительства, строительной экспертизы и строительного контроля. За это время мы реализовали более 500 высококачественных проектов для таких клиентов, как Газпром, Сбербанк, Marriot, Роснефть, ИНК, Русал и других крупных компаний.
Накопленный опыт в капитальном строительстве позволяет нашим специалистам проводить профессиональную оценку любых строительных конструкций и инженерных систем.
Наши преимущества:
- У нас есть строительное СРО с уровнем ответственности на 3 000 000 000 рублей, которое позволяет нам работать с крупными заказчиками.
- География продаж компании от Сахалина до Волгограда.
- Наши специалисты аттестованы в Национальным реестром строительства, что позволяет нам качественно и профессионально оказывать услуги.
Наши ключевые клиенты крупнейшие компании, такие как En +, Русал, СОГАЗ Мед, ЕВРАЗ, РЖД, ВТБ и многие другие
Если вы:
- знаете, как построить контакт-центр с нуля;
- имеете успешный опыт управления и мотивации команды;
- имеете успешный опыт работы в телемаркетинге, обучения сотрудников этому навыку;
- успешно планируете и ставите задачи;
- способны выстраивать продуктивные рабочие взаимоотношения и создавать команду.
Тогда, это вакансия для вас!
Ваши задачи:
- управление и мотивация команды;
- обучение и адаптация новых сотрудников;
- контроль выполнения показателей отдела;
- прослушивание диалогов операторов, выявление и устранение слабых мест в диалогах с клиентами;
- улучшение качества работы с клиентами (написание скриптов, алгоритмов работы);
- ведение аналитики, статистики и отчетности, работа в CRM-Bitrix24;
Мы предлагаем:
- прозрачные и понятные KPI;
- полная занятость с 8.30 до 17.30;
- удаленный формат работы, можно работать из любой точки мира!
Если вы поняли, что эта вакансия вам интересна и хотите попасть на собеседование, отправляйте нам отклик. Будем рады познакомиться!
