Специалист по претензионной работе с покупателями

Дата размещения вакансии: 05.11.2024
Работодатель: ПартКом
Уровень зарплаты:
от 55000 до 55000 RUR
Город:
Киров (Кировская область)
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Рассмотрение претензий клиентов по товару (Брак, Пересорт, Некомплект, Отказ от детали) в рамках Гарантийной политики компании и условий договора

  • Рассмотрение запросов, расчет на компенсацию ремонта

  • Открытие доступа для создания запроса на сайте компании

  • Работа с сайтами производителя

  • Переговоры с поставщиком по вопросу возврата детали согласно условий договора (оферты)

  • Определение движения товара в рамках процесса возврата

  • Взаимодействия с смежными подразделениями

  • Работа с задачами в системе Элма и поручений Руководителя

  • Отчетность выполнения работы за период

Требования:

  • Умение концентрировать внимание в режиме многозадачности, стрессоустойчивость
  • Коммуникабельность
  • Ответственность
  • Наличие стационарного компьютера (не ниже виндовс 10), стабильный интернет
  • Знание устройства автомобиля
  • Понимание логистических цепочек товародвижения - будет преимуществом
  • Работа в аналогичной должности будет преимуществом

Условия:

  • Трудоустройство согласно ТК РФ
  • График работы 5/2 (9:00 - 18:00 по мск) удаленный формат работы
  • Обучение, наставничество
  • Широкие перспективы профессионального и карьерного роста
  • Автозапчасти со скидкой
  • Возможность работать в команде, которая двигает рынок автозапчастей в РФ