Никитинская улица 42
FROMTECH — это молодая команда, состоящая из ИТ-специалистов и идейных вдохновителей, занимающаяся развитием среднего и крупного бизнеса путём внедрения и интеграции бизнес-ориентированных ИТ-решений. Мы эксперты в Conversarional AI и строим сложных голосовых помощников, роботов, чат-ботов и WEB PA.
Наша миссия - развивать технологии гармонии искусственного интеллекта и человека, одушевлять бизнес-процессы. Мы верим в то, что сегодня искусственный интеллект не заменяет людей в контакт-центрах, сферах обслуживания и на производстве, но, совершенно точно, повышает их эффективность!
Что нужно будет делать:
1. Осуществлять мониторинг звонков (путем прослушивания диалогов и просмотра транскрибаций), выполняемых голосовыми агентами;
2. Выявлять проблемы в работе голосовых агентов;
3. Анализировать результаты проведенного мониторинга и вести отчетность по результатам мониторинга и аналитики;
4. Информировать команду о проведенном мониторинге, готовности отчета и необходимости доработки и внесения изменений (исправлений) каждым соответствующим специалистом.
Что мы ждем от тебя:
- Среднее профессиональное или высшее образование;
- Опыт работы в колл-центре (продажи/поддержка) будет преимуществом;
- Усидчивость и внимательность;
- Ответственность;
- Желание обучаться новому;
- Умение работать в команде.
Условия, которые мы даем:
- Работа в динамично развивающейся ИТ-компании;
- Понятная и доступная система карьерного и профессионального роста;
- Интересные задачи и возможность проявить себя;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Стабильная прозрачная система оплаты труда;
- Полностью "белая" зарплата;
- График 2/2 (плавающий график) с 8.00 до 20.00 (работа только в офисе, удалённый формат работы отсутствует);
- Работа в уютном офисе, с панорамным видом, находящемся в центре города;
- Чай, кофе, печенье (в офисе);
- Подарки детям работников на новый год;
- Корпоративы (за счет работодателя) на новый год и день рождения компании (август);
- Оплата парковки личного ТС (после прохождения испытательного срока).
Ждем ваших откликов, если вы готовы выполнить тестовое задание!
