Оператор контактного центра

Транснефть-Технологии оказывает IT-услуги организациям системы «Транснефть» в области внедрения, технической эксплуатации и сопровождения корпоративных информационных систем и IT-инфраструктуры.

Приглашаем Оператора контактного центра в нашу команду.

Обязанности:

• Прием, регистрация, решение и маршрутизация обращений, поступающих в службу технической поддержки по телефону и почте от внутренних пользователей компании по IT вопросам
• Обработка входящих звонков, совершение уточняющих исходящих звонков
• Ведение нормативно-справочной информации

Требования:

• Грамотная речь и знание правил русского языка

• Опытный пользователь компьютера

• Скорость печати от 200 символов в минуту

• Продвинутый уровень владения MS Office (Word, Excel, Outlook)

• Опыт работы в call-центре или технической поддержке будет преимуществом

SOFT SKILLS:

• Способность работать с большим объемом информации, ответственность, клиентоориентированность, внимательность, стрессоустойчивость

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной, развивающейся компании, высокий уровень дохода (оклад +ежемесячные и годовые премии);
• Широкий социальный пакет: ДМС (+стоматология), доплата к отпуску, частичная компенсация санаторно-курортного лечения и отдыха; скидки на фитнесс и др.;
• График работы: сменный;
• Гибридный режим работы;
• Возможности карьерного и профессионального роста.