Москва
Ленинградский проспект 35с1
Ленинградский проспект 35с1
WILDBERRIES — это крупнейшая в странах ЕАЭС международная онлайн-платформа, на которой представлено около 500 млн товаров от 450 000 предпринимателей.
- 8 стран присутствия и более 30 тыс. пунктов выдачи заказов
- Ежедневно совершаются 10 млн заказов
- 8 из 10 заказов доставляются на следующий день
- Свыше 170 000 человек в нашей команде
Обязанности:
- Подготовка ответов/резолюций для ответственных подразделений для урегулирования обращений, поступающих от Клиентов;;
- Участие в обсуждении и принятии решений по случаям с потенциальной опасностью
- Обработка, систематизация претензий;
- Участие в разработке процедур взаимодействия по обращениям, жалобам и претензиям клиентов;
- Участие в выработке системного подхода обработки претензий и обращений Клиентов;
- Повышение эффективности взаимодействия между структурными подразделениями в рамках своей работы;
- Ведение отчетности;
- Работа с большим объемом информации.
Требования:
- Владение правилами деловой переписки, грамотная речь (письменная, устная);
- Умение работать с претензиями, жалобами, запросами (высокие аналитические способности);
- Релевантный опыт на аналогичной должности-будет вашим преимуществом;
- Развитые коммуникативные навыки;
- Продвинутый пользователь пакета MS.
Условия:
- Оформление в штат по ТК РФ;
- График работы: 5/2;
-
Официальная заработная плата;
-
Просторный open-space с панорамными окнами в 5 минутах от метро Динамо.
Корпоративные бонусы:
-
Скидка на продукцию компании, пункт самовывоза в офисе;
-
Корпоративные предложения в фитнес-клубы рядом с офисом;
-
Футбольный и волейбольные клубы, велосообщество.