улица Латышских Стрелков 1
Молодая и амбициозная компания, Проджект Пати, сеть ресторанов от Грузии до Азии, приглашает в свою команду операторов Call-центра.
Рестораны, располагается в шаговой доступности, от ст.метро Девяткино, ст.метро Озерки, ст.метро Проспект Просвещение, ст.метро Проспект Большевиков
Обязанности:
-приём заказов с линии, обработка заказов в системе – обзвон для подтверждения данных заказа, внесение корректировок по заказу со стороны ресторана (прошлая жалоба гостя, неполный указанный адрес, одно из блюд в заказе находится в стоп-листе ресторана и так далее);
- мониторинг заказов, а именно отслеживание соблюдения временных рамок по каждому статусу заказа, к примеру, от статуса «Принят» до статуса «Доставлен». Обработка вопросов гостей с линии по их заказу, оставшемуся времени доставки, корректировке заказа со стороны гостя;
- обработка жалоб, отзывов от гостей с линии, с чатов, с агрегаторов, площадок-отзовиков, сервисов карт;
- помощь в коммуникации в цепочке гость-оператор-курьер или курьер-оператор-гость;
- коммуникация и решение вопросов с поддержкой агрегаторов;
- линия бронирования.
Требования:
- Умение находить решение в нестандартных ситуациях;
- Ответственность;
- Коммуникабельность;
- Быть контролирующим и всевидящим оком доставки
- Быстрота и качество
Условия:
- Режим работы: с 14:00 до 02:00; с 14:00 до 20:00; с 20:00 до 02:00
- Бесплатное питание;
- Корпоративная скидка
- Развоз в ночное время
- Обучение
- Достойные условия труда
