от 90500 RUR
Ставрополь
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
-
Организация оперативного управления нагрузкой направления технической поддержки 2го уровня;
-
Контроль и управление занятостью сотрудников;
-
Контроль исполнения ключевых показателей эффективности по направлению технической поддержки 2го уровня;
-
Выполнение требований по качеству обслуживания согласно стандартов обслуживания клиентов и утверждённым ключевым показателям эффективности;
-
Оперативное взаимодействие со смежными подразделениями в рамках сквозного процесса технической поддержки.
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы в техподдержке, колл-центре приветствуется;
- Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи;
-
Знание компьютера на уровне пользователя пакета программ Microsoft Office.
Условия:
- Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
- Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии;
- Сменный график 2/2 с 10:00-22:00, на обучении 5/2;
- Рабочее место г. Ростов-на-Дону, возможен гибридный формат работы;
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
- Медстраховка после испытательного срока (телемедицина),жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
