Специалист по мониторингу и работе с отзывами клиентов

«Группа Brinex» и партнерская розничная торговая сеть, работающая под брендом «Колёса Даром» пpиглaшает на paботу Специалиста по мониторингу и работе с отзывами клиентов.

Почему стоит выбрать нас:

• Поддержка образования: Мы ценим образование и обеспечиваем возможность совмещения работы с учебой.
• Обучение с нуля: У нас вы получите оплачиваемое обучение и поддержку коллектива на протяжении всего рабочего времени. Мы заботимся о дружелюбной атмосфере в команде.
• Карьерные возможности: Более 50% руководителей нашей компании начали карьеру с позиции специалист.

График работы:

• 2/2, с 8:00 до 20:00 ч.

Чем будешь заниматься:

• Aнализ полученныx данныx, выявлениe тpeндов и oсновныx тем в отзывax;
• Клaссификация отзывов по категориям (положительные, нейтральные, негативные);
• Выявление проблемных ситуаций, отраженных в негативных отзывах;
• Совместная работа с соответствующими отделами компании для решения проблем, указанных в негативных отзывах;
• Использование специализированных программ и инструментов для мониторинга и анализа отзывов;
• Подготовка предложений по улучшению качества услуг/продуктов компании на основе анализа отзывов;
• Соблюдение корпоративных стандартов и правил работы с клиентами.

Наши ожидания от сотрудника:

• Опыт работы в продажах и с негативными отзывами, желателен;
• Умение планировать и организованность;
• Умение четко и лаконично отвечать на письменные запросы;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя (MS Word, MS Excel, Internet);
• Умение правильно формулировать свои мысли.

Что ещё мы предлагаем:

• Стабильная заработная плата с возможностью влиять на свой доход. Выплаты 2 раза в месяц;
• Официальное трудоустройство;
• Обучение от мировых гигантов с вручением ценных подарков и призов. Разнообразные тренинги роста и повышения квалификации;
• Корпоративные скидки на ассортимент компании;
• Праздничные корпоративы от компании, подарки детям;
• Скидки сотрудникам компании в фитнес-центры, активити-парк, кинотеатры и театры города, а также скидки в стоматологической клинике;
• Офис в самом центре города: пр. Сююмбике, д. 26.
• Зона отдыха с бесплатными кофемашиной и массажным креслом, для комфортного времяпрепровождения на работе;
• Столовая с разнообразным меню.

В компании действует программа "Приведи друга", по которой предусмотрено денежное вознаграждение за каждого приведенного в компанию сотрудника.

Откликайся прямо сейчас и стань голосом бренда №1 в категории автотоваров по всей России!