Офис — центр управления и разработки стратегии всей компании. Именно здесь создаются проекты для успешного развития Асконы.
Благодаря слаженной работе команды мы запускаем на рынок инновационные решения, создаём качественно новые продукты и технологии, превращаем амбициозные цели в конкретные шаги. Вместе мы яркая и амбициозная команда!
Вы будете заниматься тем, что действительно важно:
- Контроль качества работы отдела продаж, call-центра, службы сервиса и т.д.;
- Разработка и корректировка чек-листов по оценке звонков и чатов совместно с руководителями подразделений;
- Прослушивание звонков и проведение их оценки в соответствии со стандартами компании;
- Выявление системных ошибок сотрудников;
-
Взаимодействие с другими подразделениями для улучшения показателей проблемных зон;
-
Анализ результатов проведенных проверок, ведение отчетности.
Удобно, когда график работы известен заранее:
- 5/2, с 8.00 до 17.00, удаленный формат работы
Ваш опыт и знания очень ценны для нас – необходимо иметь:
-
Уверенный пользователь ПК (таблицы excel, документы word, работа с почтой);
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Опыт работы в клиентском сервисе, отделе контроля качества или call-центре;
-
Знание стандартов обслуживания клиентов и этики телефонных переговоров;
-
Умение работать с большим объемом информации.
Мы заботимся о вашем комфорте и уверенности в завтрашнем дне:
- Стабильная работа в крупной компании – с нами можно строить планы и улучшать свою жизнь;
- Всё официально: оформление по ТК РФ с первого дня, официальная заработная плата, полный социальный пакет;
- Будьте здоровы: отпуск и больничный лист всегда оплачиваются;
- Кафетерий льгот - 25 000 руб. в квартал.
