Специалист по мониторингу

Дата размещения вакансии: 08.11.2024
Работодатель: Группа Компаний Аскона
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Владимир
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Офис — центр управления и разработки стратегии всей компании. Именно здесь создаются проекты для успешного развития Асконы.

Благодаря слаженной работе команды мы запускаем на рынок инновационные решения, создаём качественно новые продукты и технологии, превращаем амбициозные цели в конкретные шаги. Вместе мы яркая и амбициозная команда!

Вы будете заниматься тем, что действительно важно:

  • Контроль качества работы отдела продаж, call-центра, службы сервиса и т.д.;
  • Разработка и корректировка чек-листов по оценке звонков и чатов совместно с руководителями подразделений;
  • Прослушивание звонков и проведение их оценки в соответствии со стандартами компании;
  • Выявление системных ошибок сотрудников;
  • Взаимодействие с другими подразделениями для улучшения показателей проблемных зон;

  • Анализ результатов проведенных проверок, ведение отчетности.

Удобно, когда график работы известен заранее:

  • 5/2, с 8.00 до 17.00, удаленный формат работы

Ваш опыт и знания очень ценны для нас – необходимо иметь:

  • Уверенный пользователь ПК (таблицы excel, документы word, работа с почтой);

  • Грамотная устная и письменная речь;

  • Опыт работы в клиентском сервисе, отделе контроля качества или call-центре;

  • Знание стандартов обслуживания клиентов и этики телефонных переговоров;

  • Умение работать с большим объемом информации.

Мы заботимся о вашем комфорте и уверенности в завтрашнем дне:

  • Стабильная работа в крупной компании – с нами можно строить планы и улучшать свою жизнь;
  • Всё официально: оформление по ТК РФ с первого дня, официальная заработная плата, полный социальный пакет;
  • Будьте здоровы: отпуск и больничный лист всегда оплачиваются;
  • Кафетерий льгот - 25 000 руб. в квартал.