Старший менеджер/Руководитель группы контакт-центра

Дата размещения вакансии: 22.11.2024
Работодатель: Глобал Вижн Холдинг
Уровень зарплаты:
от 54000 до 90000 RUR
Город:
Самара
Южное шоссе 5
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

ГЛОБАЛ ВИЖН является одним из лидеров Поволжья в девелопменте жилой и коммерческой недвижимости

Успех компании - это достижения нашей команды!

Какие задачи вас ждут:

  • оперативное управление командой, контроль выполнения целевых показателей
  • контроль количества и качества целевых лидов, повышение конверсий, загруженности контакт-центра
  • разработка инструкций, алгоритмов, эффективных скриптов для работы контактного центра
  • адаптация новых сотрудников, развитие персонала (проведение оценки и выдача обратной связи)
  • разработка мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций и инициирование изменений процессов в компании для улучшения представляемого сервиса

Мы предлагаем:

  • работу в команде единомышленников, в комфортной и дружелюбной атмосфере
  • ежемесячный доход от 80 000 руб. (фиксированная часть 54 000 руб + бонусы за выполнение показателей)
  • график: 5/2, с 09:00-18:00; сб,вс - выходные
  • официальное трудоустройство, белая заработная плата
  • соц пакет, поддержка в значимых жизненных ситуациях
  • современный офис в ТК Амбар
  • обучение и наставничество
  • мероприятия для сотрудников, специальные условия приобретения недвижимости в ЖК Амград, скидки на покупки в ТК Амбар

Мы ожидаем, что вы:

  • имеете сильные коммуникативные навыки
  • умеете искать новые решения для повышения результативности работы центра
  • готовы обучаться и обучать