Начальник отдела поддержки сети и клиентов

Обязанности:

• Формирует требования к сервисным предприятиям, осуществляющим гарантийное сервисное обслуживание продукции АО «АЗ «УРАЛ».
• Поиск, аттестация сервисных предприятий для проведения гарантийного сервисного обслуживания на территории РФ и странах СНГ.
• Инспекционные проверки работы сервисных предприятий. Анализ финансово-хозяйственной деятельности.
• Управление и контроль за разработкой, оформлением, корректировкой, согласование договоров на гарантийное сервисное обслуживание с контрагентами.
• Обеспечение сервисных центров эксплуатационно-ремонтной документацией, в т.ч. через интернет-ресурсы..
• Информационно-консультационная поддержка субъектов сервисной сети, корпоративных клиентов по техническим вопросам ремонта и обслуживания.
• Оформление информационных писем, предписаний сервисным центрам, касающихся внедрения конструктивных изменений, технического сервиса и гарантийного ремонта.
• Взаимодействие с поставщиками (изготовителями) комплектующих в части получения эксплуатационно-ремонтной документации и гарантийного ремонта (двигатели, мосты, РК, КПП и др.).
• Взаимодействие с подразделениями завода в части получения эксплуатационно-ремонтной документации и гарантийного ремонта.
• Оформление и разработка технической документации, касающейся организации сервисного обслуживания (сервисная книжка, операционные карты на ТО).
• Идентификация запасных частей для автомобилей разных годов выпуска.
• Организация обучения технического персонала сервисных центров.
• Разработка нормативной документации в рамках системы менеджмента качества и производственной системы.
• Оформление писем, служебных записок, проектов приказов, распоряжений, протколов.
• Проведение инструктажей по охране труда сотрудников отдела.

Требования:

• Знание программ ПК: Word, Excel;
• Умение работать в программах: 1С Делопроизводство, 1С Производство, T-Flex DOCs, CRM;

• Знание ЕСКД и нормативной документации, касающейся автомобилестроения (ГОСТы, регламенты, ОСТы, РД);

• умение читать КД и ремонтную документацию;

• Знание этапов модернизации модельного ряда автомобилей «Урал».

• Основы законодательства в области качества.
• Знание делопроизводства.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, исполнительность, самостоятельность.

Условия:

• перспективная и интересная работа на крупном промышленном предприятии;

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

• уровень заработной платы обсуждается с успешными кандидатами;

• выплата заработной платы своевременно - 2 раза в месяц;

• прохождение медицинского осмотра за счет средств работодателя;

• социальные программы для сотрудников и их семей;

• корпоративные мероприятия.