В компанию Авиацентр, в онлайн-проект туристических услуг для клиентов юрлиц (крупный банк), нужен сотрудник-универсал со знанием английского языка для работы с премиальным и люксовым сегментом – физическими лицами.
Обязанности:
- 50% работы сопровождение клиентов, которые уже купили онлайн турпродукты на нашем сайте/в мобильном приложении и хотят что-то уточнить, добавить, изменить, сообщить о неисправном функционале сайта/мобильного приложения;
- 50% работы – подбор и продажа турпродуктов выделенной группе клиентов: авиабилеты, отели, трансферы. То есть сопровождение премиального сегмента b2c.
Требования:
-
Опыт работы с направлениями и иностранными поставщиками: страны Европы, Турция, ОАЭ, Мальдивы, Таиланд, Маврикий, Сейшелы, Россия.
-
Опытный пользователь ПК: Office, интернет (поиск информации), excel (сметы, таблицы).
-
Опыт обработки запросов вип-клиентов: авиа (без навыков ГДС) и наземная часть, понимание паспортно-визовых особенностей.
-
Готовность к самостоятельному ведению заявок под ключ в рамках своего функционала.
-
Разговорный и письменный английский, достаточный для организации поездок за рубеж через иностранных поставщиков.
-
Навык price match – поиска минимальной цены в открытых источниках (отель напрямую, агрегаторы, поставщики) и формирование цены для клиента по заданным параметрам.
-
Готовность вести историю заявки в СРМ компании.
-
Готовность работать в поддержке онлайн продукта компании.
Условия:
- Трудоустройство и соблюдение трудовых гарантий по ТК РФ.
- Конкурентоспособная заработная плата.
- График работы сменный: 2/2 с 10:00 до 22:00 или 11:00 до 23:00 по московскому времени.
- Характер работы – удаленно.
