Нижний Сусальный переулок 5с19
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
Продукт ЦОД обеспечивает функционирование общегородского Центра обработки данных и предоставляет соответствующий сервис.
Сейчас мы в поиске Менеджера по процессам и качеству, который будет отвечать за управление жизненным циклом услуги, управление уровнем услуг и за управление каталогом услуг.
Что предстоит делать:
-
Выполнение функций менеджера процессов: управление жизненным циклом услуги, управление уровнем услуг
-
Контроль функционирования процесса, отслеживание ключевых показателей эффективности процессов
-
Инициирование и выполнение мероприятий по улучшению процессов
-
Проведение регулярных встреч для руководства по управлению бизнес-потребностями по модернизации каталога услуг/услуг
-
Консультирование по функционированию процессов
-
Анализ бизнес-потребностей по изменению процессов
-
Проектирование и реализация изменений в процессах
-
Обеспечение приема, обработки и реализации бизнес-потребностей
-
Проверка актуальности каталога услуг, проведение изменений
-
Контроль уровня оказания услуг
Какие знания и навыки нам важны:
- Подтвержденные знания концепций и методологий управления ИТ и процессного управления (ITIL, COBIT, ISO/IEC 15 504, ISO/IEC 20 000 и т.п.)
- Опыт работы консультантом, методологом, аналитиком в области процессного управления
- Навыки разработки регламентной документации
- Навыки моделирования и описания процессов
- Навыки разработки бизнес-требований и технических заданий на автоматизацию бизнес-процессов
- Навыки проведения презентаций, обучения
Что предлагаем:
- Рыночную зарплату и премии
- Драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
- Гибридный режим работы: можно работать удаленно или в современном офисе в центре (м. Курская, 1-2 раза в неделю из офиса)
- Преимущества аккредитованной IT-компании
- Материальную помощь в случае важных событий в жизни
- Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
- Корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
- Комьюнити по интересам
- Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!
