Старший оператор контактного центра

Дата размещения вакансии: 10.11.2024
Работодатель: Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Челябинский областной медицинский информационно-аналитический центр
Уровень зарплаты:
от 39500 до 39500 RUR
Город:
Челябинск
проспект Ленина 2К
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО!

График работы каждого оператора составляется индивидуально
с учетом возможностей работника и потребностей работодателя.

Обязанности:

  • Обработка информации с использованием средств автоматизации по инструкции.

  • Осуществление контроля соблюдения операторами графика работы.

  • Осуществление контроля качества работы операторов.

  • Проведение обучений операторов, разбор их ошибок.

  • Консультирование операторов при возникновении вопросов.

  • Принятие и совершение телефонных звонков в соответствии со сценариями разговоров (запись на прием к врачу, обработка обращений на горячую линию Министерства здравоохранения Челябинской области, иные).

  • Подготовка и предоставление непосредственному руководству ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов о работе.

Условия:

  • Заработная плата: оклад + стимулирующие выплаты (ежемесячно)
  • Оборудованное рабочее место
  • 100% официальное трудоустройство, соц.пакет (оплачиваемый отпуск, больничный лист)
  • Нормированный рабочий день с индивидуальным графиком работы
  • Дружный молодой коллектив
  • Сменный график работы (дневные, ночные смены, а также в выходные и праздничные дни)