от 70000 RUR
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Reply – это современный аутсорсинговый колл-центр с 10-летним опытом работы на рынке России. Мы с успехом реализовали более 250 проектов. С нами более 500 сотрудников, работающих как в офисе, так и на удаленке.
В связи активным развитием приглашаем руководителя группы операторов call - центра!
Удалённый формат работы!
Задачи:
- Управление сотрудниками работающими на удаленке.
- Планирование , организация, контроль работы сотрудников;
- Ежедневная координация работы сотрудников, их распределение (перераспределение) и контроль над выполнением поставленных задач
- Учет рабочего времени сотрудников. Составление табеля, графика отпусков. Подготовка данных для расчёта заработной платы сотрудников филиала;
- Контроль дисциплинарного регламента для бесперебойной работы Call-центра;
- Работа с АТС, контроль нахождения сотрудников в рабочем статусе, снятие аналитической отчетности, управление линиями;
- Поддержка и курирование сотрудников на этапе адаптации и обучения.
Требования:
- Опыт работы на руководящей должности , руководитель группы операторов, супервайзер.
- Свободное владение ПК, на уровне уверенного пользователя;
- Желателен опыт работы в CPM системах;
- Навык работы в режиме многозадачности, умение и готовность принимать управленческие решения и нести за них ответственность.
Условия:
- Официальное трудоустройство;
- Полный рабочий день (5/2) с 09.00 до 18.00;
- Заработанная плата :оклад + KPI +премия;
- Своевременные выплаты заработной платы (2 раза в месяц);
- Корпоративная мобильная связь;
- Возможность профессионального роста и развития ( корпоративные программы обучения и развитие сотрудников, семинары, тренинги).
И главное, мы - команда, которая дает возможность развиваться, и идти всегда вперед!
Оставь отклик и мы перезвоним!
