Мы — динамично развивающийся магазин домашнего декора, специализирующийся на производстве стильных постеров и предметов для украшения интерьера. В связи с расширением ищем в свою команду активного и организованного менеджера интернет-магазина, который поможет нам поднять уровень сервиса и увеличить продажи.
Обязанности:
— Обработка входящих заявок от клиентов по телефону, электронной почте и через мессенджеры;
— Консультирование клиентов по ассортименту товаров, наличию и условиям доставки;
— Работа с CRM-системой: отслеживание и обновление информации по заказам, ведение клиентской базы;
— Координация работы с контент-менеджерами, дизайнерами и производством для оперативного выполнения заказов;
— Организация и контроль закупок расходных материалов, поиск и установление сотрудничества с новыми поставщиками;
— Организация логистики и доставки заказов: взаимодействие с курьерами и транспортными компаниями, контроль сроков и качества доставки;
— Решение возникающих вопросов и претензий, поддержание высокого уровня клиентского сервиса;
— Анализ продаж и подготовка отчетности для руководства.
Требования:
— Опыт работы менеджером интернет-магазина или на аналогичной должности от 1 года;
— Уверенное владение CRM-системами и офисными программами;
— Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
— Умение работать в команде и налаживать взаимодействие между отделами;
— Ответственность, внимательность к деталям и способность работать в режиме многозадачности;
— Опыт взаимодействия с поставщиками и организациями доставки;
— Преимуществом будет опыт работы в сфере домашнего декора или смежных областях.
Мы предлагаем:
— Работу в дружной и творческой команде профессионалов;
— Возможность профессионального роста и развития в компании;
— Cтабильную заработную плату и систему бонусов по результатам работы;
— Возможность удаленной работы;
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.
Если вы активны, ответственны и готовы развиваться вместе с нами, будем рады видеть вас в нашей команде!
