Руководитель группы контакт-центра

АЛЬВЕНТА — федеральная IT-компания, работаем в 7 регионах России. 30 лет мы — официальный представитель КонсультантПлюс, лучшей правовой системы в России. В текущей ситуации наш продукт и сервис особенно востребованы на рынке корпоративных клиентов.

Нам нужен энергичный и целеустремленный лидер команды! Задача команды: звонить в организации, задавать вопросы и вносить ответы в нашу базу.

Что надо делать:

• Заряжать сотрудников отдела на выполнение нужного количества звонков. И чтобы звонки эти были честные (все вопросы заданы, все правильно записано), т.е. всё по чек-листу.
• Искать и учить новых сотрудников отдела. Служба персонала тебе в помощь.
• Делать отдел еще лучше. Придумывать новые скрипты. Разбираться в новых технологиях (голосовые роботы, речевая аналитика, ИИ). Предлагать самые смелые идеи, которые приведут к лучшему результату. Мы любим экспериментировать.

Чего ждем от тебя:

• Большого желания, чтобы твоя команда всегда приходила к лучшему результату.
• Понимания, что результат команды зависит и от тебя в том числе.
• Хорошо, если у тебя есть опыт наставничества (а еще лучше руководства) в call-центре.
• Высшее образование (обязательно).

Что тебе предлагаем:

• Честное трудоустройство по ТК РФ. Всё абсолютно бело и официально.
• Зарплата всегда (!) в срок. 2 раза в месяц. Задержек НЕ бывает.
• Уютная атмосфера: дружный коллектив, вменяемое руководство;
• Обучение: всему научим и все расскажем. Поможем прокачать скиллы, которых не хватает;
• Офис в центре города с прекрасным видом из окна;
• График работы без смен и прочего: с 9 до 18, понедельник – пятница.

Скорее жми «Откликнуться», что мы могли пригласить тебя на собеседование.