CJE продукта «Личный кабинет поставщика услуг в интернет банке для юридических лиц»

Обязанности:

• реализация клиентского опыта бухгалтеров по управлению поставщиком услуг в интернет банке для юридических лиц;
• проектирование, сопровождение, методология процесса заключения договора, онбординг клиента-юридического лица в системы банка;
• готовность реализовывать проекты по интеграции с множеством стейкхолдеров;
• генерировать, приоритизировать и проверять гипотезы по улучшению процесса и интерфейса;
• проработка CJM, CX, UX, UI;
• ведение проектной документации;
• формирование метрики продукта и организация процесса сбора аналитических данных;
• определение параметров MVP с учетом ограничений по ресурсам и необходимости обеспечения улучшений каждый релиз;
• определение и достижение целей KPI команды;
• взаимодействие с другими командами своего и других стримов в ходе синхронизации команд для реализации межкомандных задач;
• подготовка необходимых материалов для дизайна, маркетинга, PR, продаж, а также команд сопровождения клиентского опыта и сервисного обслуживания.

Требования:

• релевантный опыт на позиции, связанной с продуктами функционалом для юридических лицам в ДБО (платежи, зарплатный проект) либо на позиции, связанной с развитием процессов онбординга клиентов-юридических лиц в системы банка (платежи, зарплатный проект);
• умение объяснить сложные продуктовые и архитектурные решения простым языком;
• навык определения и отслеживания продуктовых, технических метрик и kpi продукта;
• готовность быть единым источником требований для команды в т.ч. определять критерии приемки (definition of done);
• умение самостоятельно договариваться с командой о сроках и нести ответственность за то, чтобы эти сроки были соблюдены;
• понимание современных тенденций в цифровом мире;
• умение выстраивать процессы, налаживать коммуникацию и достигать поставленных целей;
• желателен опыт работы с проектами в финтех области.