Менеджер клиентской поддержки

Компания ООО «ТФС ГЛОБАЛ» основана в 2020 году. Направление деятельности: комплексная международная логистика, складская логистика, доставка груза по всей России и международная электронная торговля.
Преимущества работы в компании: Работа в международной китайской копании. Получение ценного опыта в сфере международной клиентской поддержки.

Обязанности:

• 1) Консультация, примем и обработка обращений клиентов компании.
  2) Предоставление пользователям интересующей информации по заказам и оказываемым услугам.
  3) Взаимодействие со всеми подразделениями компании по вопросам клиентов и сервису.
  4) Сглаживание конфликтных ситуаций;
  5) Непрерывное повышение качества обслуживания клиентов.

Требования:

• Обеспечение качественной работы клиентской службы поддержки. Релевантный опыт работы от 1-3 лет, опыт работы в продажах. Знание и понимание принципов работы клиентской службы и поддержки клиентов.
• Личностные качества: Ответственность, внимательность, исполнительность, эмпатичность, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• 2/2. Время работы склада: 08.00-18.00 . Официальное трудоустройство.
  Испытательный срок: 3 мес. Уровень заработной платы обсуждается с кандидатом на собеседовании.