Менеджер/ведущий менеджер CRM (прямых коммуникаций)

Основная ответственность и задачи 1-го года:

• Участие в разработке стратегии CRM коммуникаций
• Организация и контроль настройки триггерных сценариев
• Сегментирование клиентской базы для последующих коммуникаций в каналах (push/e-mail/sms) c целью роста основных метрик (инкрементальная выручка, увеличение доли выручки от канала CRM, увеличение активной клиентской базы)

Основные функции:

• Участие в разработке карты коммуникаций (по всем каналам и типам прямых коммуникаций, включая сервисные)
• Реализация триггерных коммуникаций с клиентами (омниканальные, e-comm)
• Реализация сегментных/персональных маркетинговых кампаний, контроль эффективности акций
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании (аналитики, продуктологи, маркетологи и т.д.) по сегментации клиентской базы
• Участие и ведение проектов по интеграции систем (коммуникационная платформа, движок лояльности
• Поиск точек роста, построение гипотез для проведения A/B тестирования и анализ результатов

Опыт работы:

• Опыт работы в CRM от 2-х лет, как преимущество
• Опыт работы с CRM-системами, CDP – платформами, аналитическими системами, инструментами для массовых СМС, push и e-mail-рассылок
• Опыт управления классическими CRM-метриками
• Опыт ведения проектов от идеи до реализации
• Подтвержденные результаты и наличие успешных кейсов построения многоканальных коммуникаций
• Быть в курсе трендов CRM-маркетинга
• Понимание принципов дизайна А/В экспериментов
• Внимательность, фокус на результат, логическое мышление, умение анализировать информацию, умение работать в режиме многозадачности
• Будет являться преимуществом опыт работы с системами SAS, Mindbox

Условия:

- полное соблюдение ТК РФ

- официальная заработная плата (обсуждается с успешным кандидатом)

- офис близ ст.м. Нахимовский проспект ( 5 мин пешком)