Менеджер по работе с первичными клиентами в стоматологию в call-центр

В Группу клиник цифровой стоматологии ЧИСТОЕ ДЫХАНИЕ в команду отдела телемаркетинга требуется куратор на работу с первичными обращениями, готовый работать на результат.

У нас нет холодных продаж, работа только с первично обратившимися ЛИДами в клинику через разные каналы связи.

В ваши обязанности будет входить:

Проведение первичных консультаций согласно регламентам, скриптам и модели продаж.

• Запись на прием к специалистам
• Переписка с пациентами в мессенджерах
• Работа в программе учета IDENT
• Генерация и обработка лидов, заведение и контроль продвижения возможных сделок в CRM (AmoCRM)
• Мониторинг отработки постановки задач в CMR после визита, согласно рекомендаций врача (первичный пациент)
• Учет заявок на общий наркоз, заявок на онлайн-консультации, на долечивание по ортолечению
• Отработка листа ожидания пациентов
• Приглашение постоянных пациентов на профессиональные гигиены с дополнительным KPI.
• Постобработка заявок
• Ведение необходимой отчетности
• Заполнение чек-листа за смену
• Требования:

Обязательное знание стоматологии!

• Способность к обучению, умение работать с большим объемом информации
• Грамотная устная и письменная речь
• Коммуникативные навыки
• Навыки делового общения и знание этики телефонных переговоров
• Ответственность и доброжелательность
• Мы предлагаем:

Оклад + KPI, оплату за первичные обращения

• оплата отпускных, больничного
• официальное трудоустройство
• график сменный