Привет, меня зовут Атнашева Лейсан, я руковожу контактным центром Слетать.ру и сейчас ищу в команду операторов, желающего развиваться в туризме и улучшать свои навыки!
Слетать.ру сегодня это – самый крупный онлайн агрегатор с 13-летней историей успеха, партнерство с 100+ туроператорами, огромный выбор разнообразного отдыха для любого клиента, более 3 млн довольных туристов! А еще свой Туроператор, который может создать запоминающееся путешествие на любой вкус!
Рынок туризма сильно меняется, запрос на онлайн покупки растет с космической скоростью и у тебя сейчас есть прекрасная возможность стать частью нашей команды.
Если ты умеешь слушать и слышать клиента, внимателен в работе и готов помогать в решении любого вопроса клиента, то тебе точно к нам!
Что нужно делать:
- Принимать входящие звонки от клиентов группы компаний;
- Обрабатывать пропущенные звонки и заявки на обратный звонок;
- Обрабатывать письменные запросы клиентов (почта, мессенджеры);
- Распределять входящие звонки и обращения на сотрудников смежных подразделений;
- Консультировать по продуктам и услугам компании;
- Поддерживать стандарты качества обслуживания.
Что мы ждем от тебя:
- Опыт работы на должности оператора или специалиста контактного центра от 1 года( обязательно);
- Опыт удаленной работы (обязательно)
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Не обязательно, но будет преимуществом: опыт продаж в туризме в формате online / offline; опыт работы в банковской сфере или операторах / провайдерах связи.
Что мы предлагаем:
- Мы ценим и уважаем наших сотрудников: официально трудоустраиваем с 1-го дня; своевременно выплачиваем ЗП, обучаем, отдыхаем все праздничные и выходные дни по ТК РФ; а еще у нас бесплатное обучение в «Академия Слетать.ру» и возможность карьерного роста;
- Предлагаем комфортные условия труда: 2/2 с 10:00 до 22:00 рассматриваем офисный / гибридный / удаленный формат работы, комфортное рабочее место в БЦ «Золотая долина», в 5 минутах от м. Ладожская;
- У нас своя кухня с кофе и печеньками, а также кикер, настольный теннис, массажное кресло, PlayStation 5;
- Скидки на путешествия сотрудникам / их родным и языковые курсы.
Добро пожаловать на борт
