Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Прием и обработка обращений в техподдержку предприятия

• Самостоятельное решение простых заявок

• Подготовка диагностики и информации по воспроизведению проблем для обработки на вышестоящем уровне

• Подготовка материалов для базы знаний предприятия

• Наполнение базы шаблонов ответов

• Тестирование внутренних продуктов предприятия

Требования:

• Уверенный пользователь Linux

• Грамотный русский язык, умение лаконично формулировать мысли в письменном виде

• Знание прикладного ПО под Linux

• Опыт самостоятельной настройки прикладных и системных приложений

• Опыт тестирования программного обеспечения

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Оплата питания и ДМС после испытательного срока

• Работа на территории работодателя, возможна частичная удаленка