з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
В аккредитованную ИТ-компанию NOYTECH IT SOLUTIONS требуется руководитель отдела технической поддержки
ОБЯЗАННОСТИ:
- Роль лидера для команды IT ServiceDesk, развитие и мотивация членов команды
- Обеспечение соблюдения SLA сервиса IT ServiceDesk
- Составление отчетности по работе команды и выполнению SLA сервиса IT ServiceDesk
- Разработка и контроль соблюдения операционных процессов отдела
- Участие в эскалации обращений
- Обеспечение прозрачности обмена информацией между сотрудниками отдела, а также смежных отделов
- Развитие инструмента для IT ServiceDesk, взаимодействие с бизнес-командами для развития инструмента
- Поддержание и развитие документации для эффективной работы отдела
- Анализ заявок для понимания глобальных проблем и задач
ТРЕБОВАНИЯ:
- Образование высшее(желательно со специализацией в области информационных технологий)
- Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет
- Владение английским языком (чтение не ниже intermediate B1)
УСЛОВИЯ:
- Работа в крупной международной логистической компании с развитой корпоративной культурой
- Оклад + годовой бонус
- Испытательный срок 3 месяца
- ДМС после успешного прохождения испытательного срока
- Корпоративная мобильная связь и ее ежемесячная компенсация
- Возможность прохождения профессионального обучения за счет компании
- Возможность изучения английского языка
- Готовность к регулярным командировкам(г.Тула)
- Гибридный график работы 5/2, 3 дня офис/2 дня из дома
- Офис в Москве: м. Румянцево, БЦ Comcity
