проспект Мира 21
Обязанности:
1. Формирование актов на отгрузку:
• Подготовка и оформление документов для отправки товаров.
• Взаимодействие с логистическими партнерами и службой доставки.
2. Ответы на отзывы и вопросы от покупателей:
• Мониторинг отзывов и комментариев на платформах маркетплейсов.
• Вежливое и профессиональное взаимодействие с клиентами, решение их вопросов и проблем.
3. Работа с карточками товара:
• Проверка корректности информации после размещения товаров.
• Исправление ошибок, создание и оптимизация тегов.
• Обновление описаний, фотографий и других элементов карточек товаров.
4. Работа с возражениями (возвраты):
• Обработка запросов на возврат товаров.
• Анализ причин возвратов и взаимодействие с клиентами для разрешения ситуаций.
5. Самовыкупы (по необходимости):
• Управление процессом самовыкупов при необходимости.
• Оптимизация логистических процессов для самовыкупов.
6. Другие задачи по работе с маркетплейсами:
• Анализ продаж и мониторинг конкурентов.
• Участие в разработке и реализации маркетинговых стратегий на площадках маркетплейсов.
• Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения эффективной работы на маркетплейсах.
Требования:
Опыт работы с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и др.) приветствуется.
• Знание основ логистики и документооборота.
• Навыки работы с CRM-системами и специализированными платформами для управления маркетплейсами.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.
• Внимательность к деталям и способность быстро решать возникающие задачи.
• Знание русского языка на высоком уровне.
Будет плюсом:
• Опыт работы в электронной коммерции.
• Знание английского языка.
• Навыки SEO-оптимизации карточек товаров.
Мы предлагаем:
• Конкурентоспособную заработную плату.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Дружный и поддерживающий коллектив.
• Гибкий график работы и возможность удаленной работы.
• Корпоративные мероприятия и обучение за счет компании.
Присоединяйтесь к нашей команде и помогите нам развивать бизнес на ведущих маркетплейсах!
