Специалист технической поддержки

Дата размещения вакансии: 11.11.2024
Работодатель: ИНТЕР РАО ОЦО
Уровень зарплаты:
от 75067 до 83154 RUR
Город:
Коломна (Московская область)
улица Фрунзе 46
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Выполняет работы по установке и настройке программного обеспечения;
  • Осуществляет оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определяет, локализирует и устраняет ошибки (сбои) в работе программного обеспечения и ИТ-оборудования;
  • Своевременно и качественно выполняет задачи, назначенные через систему приема заявок HelpDesk;
  • Осуществляет контроль по срокам, ходу и результатам выполнения обращений в системе HelpDesk;
  • Осуществляет своевременную эскалацию обращений, если запрос в системе HelpDesk не может быть решен в установленный срок;
  • Информирует пользователей о ходе решения запросов в HelpDesk, критических сбоях, возможных нарушениях и перерывах в предоставлении ИТ-услуг;
  • Получает подтверждение от пользователей о решении запросов в системе HelpDesk;
  • Участвует в реализации комплексов мероприятий по модернизации существующей ИТ- инфраструктуры в рамках задач и функций управления ИТ-инфраструктуры;
  • Анализирует причины отказов и нарушений в работе средств вычислительной техники и программного обеспечения, разрабатывает предложения по их устранению и предупреждению;
  • Изучает функциональные возможности специальных (прикладных) программных средств, применяемых в ООО «МосОблЕИРЦ», далее-Общество, в рамках зоны своей ответственности;
  • Осуществляет делопроизводство и электронный документооборот.

Требования:

  • Среднее профессиональное, желательно ИТ;
  • Опыт диагностики поломок ПК и оргтехники, мелкий ремонт;
  • Понимание построения ЛВС. Установка прикладного ПО и диагностика неполадок;
  • Опыт работы от 1 года.

Условия:

  • Трудоустройство по ТК с первого дня;
  • ДМС после 3-х месяцев работы;
  • Годовая премия.