Заместитель руководителя группы поддержки клиентов

Чем предстоит заниматься:

• Координация второй линии поддержки клиентов;
• Анализ и разработка технических заданий и бизнес-процессов электронной торговой площадки;
• Выявление ошибок и описание требований к доработке системы;
• Исследование причин инцидентов;
• Проработка интеграции с внутренними и внешними сервисами;

• Консультация разработки, тестирования, пользователей и других заинтересованных лиц по вопросам функциональности системы и разработанной технической документации;

• Участие в сопровождение и развитие программного продукта;

Мы ждем от тебя:

• Высшее образование;
• Опыт работы с электронными площадками в рамках Закона 223-ФЗ;
• Экспертиза в интеграционном взаимодействии со сторонними сервисами;
• Высокие коммуникативные навыки;

Мы предлагаем:

• Стабильная работа в аккредитованной ИТ компании;
• Соблюдение всех льгот и гарантий, предусмотренных ТК РФ;
• Достойная заработная плата: ежемесячный оклад + премия по результатам работы;
• Корпоративное обучение;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Подключение к бесплатной подписке СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера;
• Подключение к программе ДМС и льготное страхование для семьи;
• Поддержка сотрудников в трудных жизненных ситуациях;
• Компенсация путевок для детей сотрудников;
• Новогодние подарки и поздравления для детей;
• График работы: понедельник - четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 17-00;
• Уютный офис: м. Киевская/м. Спортивная;
• Корпоративный транспорт;
• Отличный коллектив, где важно мнение каждого члена команды;