Менеджер группы сохранения клиентов

ContactOn – контактный центр интернет-магазина "Сантехника-Онлайн", компании, занимающей 5-е место в российском e-commerce.
Нам нужны инициативные, вежливые сотрудники с чувством юмора и желанием делать жизнь наших клиентов лучше.

Обязанности:

• осуществление исходящих звонков клиентам по имеющимся заказам (НЕ холодные звонки);

• сопровождение заказов клиентов: подбор аналогов отсутствующих товарных позиций из ассортимента компании, предложение аналогов клиентам, информирование клиентов по вопросам смещения сроков доставки товарных позиций;

• консультация клиентов по товарам и услугам компании;

• взаимодействие с поставщиками компании по вопросам наличия товарных позиций;

• контроль за внесением оплаты по заказам.

Требования:

• опыт работы в продажах приветствуется;

• способность к быстрому обучению;

• грамотная устная и письменная речь.

• умение работать с возражениями клиентов;

• развитые коммуникативные навыки.

• уверенный пользователь Microsoft Office.

Условия:

• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или 2/2 с 9:00 до 21:00;
• высокий уровень дохода: гарантированная премия в первые два месяца в линии - 20 000 руб. пропорционально отработанным дням, далее доход "без потолка";
• активное участие в жизни компании;
• возможность карьерного роста;
• официальное трудоустройство с первого дня;
• оплата с первого дня обучения;
• действует реферальная программа: приводи друзей и получай бонусы;
• непрерывное обучение.