Менеджер по рекламациям

Группа компаний LETTA уже 16 лет успешно занимается разработкой, производством и продажей мебели. Мы являемся лидерами по продажам на маркетплейсах (Wildberries, Ozon) и сотрудничаем с крупными компаниями, такими как Леруа Мерлен и Hoff.

Наша компания активно развивается, поэтому мы приглашаем в нашу команду " Менеджера по рекламациям".

Наша миссия - Счастливая мебель в каждый дом!

Почему нас выбирают?

• Вы будете зарабатывать больше, чем средний доход по специальности. Регулярный мониторинг и индексация зарплаты.
• Мы компания возможностей, Вы сможете реализовать свой потенциал через участие в проектах Компании, в том числе и международных.
• Четкое распределение обязанностей, быстрое принятие решений.
• Возможность дополнительного дохода. Мы поддерживаем инициативы наших сотрудников, дополнительно премируем за прибыльные идеи.
• Компания инвестирует в профессиональный рост сотрудников. Ваш профессиональный уровень будет постоянно расти.
• Быстрое и легкое обучение с опытным наставником.
• Дружный коллектив. Мы вместе работаем и вместе отмечаем важные праздники и достижения Компании.
• Программы карьерного роста. 80% руководителей нашей компании выросли со специалистов.

Что мы ждем от Вас:

• Высокий уровень грамотности, обучаемость, способность выстраивания логических цепочек.
• Внимательность, аккуратность, ответственность, умение работать с большим потоком информации, умение решать конфликтные ситуации.
• Отличное знание русского языка, коммуникабельность.

• Опыт работы с WB и OZON будет преимуществом.

• Опыт от 0.5 года.

• 1С, Битрикс24, Excel.

Чем предстоит заниматься:

1. Отработка и закрытие постпродажных обращений клиентов, работа с рекламациями;
2. Обработка электронной почты, общение с заказчиками. Запрос информации;
3. Предоставление клиенту обратной связи по срокам;
4. Мониторинг движения рекламации после заказа;
5. Работа с актами по браку
6. Решение конфликтных ситуаций.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 8 до 17 пн-чт, пт - до 16:00;
• Денежные бонусы сотрудникам на значимые события в жизни (бракосочетание, рождение детей).